Reklamation als Chance der Kundenbindung

REKLAMATION ALS CHANCE DER KUNDENBINDUNG

IHR NUTZEN / SCHWERPUNKTE

INHALTE
  • die idealen Inputs für Menschen, die mit Reklamationen betraut sind
  • bestmögliche Lösung für den „Kunden“ anstreben
  • Arbeit an konkreten Situationen
  • Verhaltenstraining
  • Fallbeispiele

TeilnehmerInnen: 8 bis 12
Dauer: 2 Tage

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Reklamation als Chance der Kundenbindung

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