Krisen und Konfliktmanagement

IHR NUTZEN / SCHWERPUNKTE

Ein Unternehmen ist so umsatzstark, wie seine MitarbeiterInnen.

INHALTE

• Motivation als Führungsaufgabe
• Führungsstile
• Burn Out
• Innere und äußere Rahmenbedingung
• Situationsanalyse
• Arbeitsgestaltung
• Die Rolle des Motivators
• Selbstmotivation
• Motivationsgespräch
• Motivationsprofil
• Konkrete Handlungsstrategien
• Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
• Grundlagen zu Konflikt
• Was ist ein Konflikt?
• Wahrnehmung von Situationen und Bedeutung für eigenes Handeln
• Kommunikationsstile und Gesprächsführung
• Umgang mit Krise
• Ihre Rolle als Führungskraft im Spannungsverhältnis zwischen Aufgaben / Zielen sowie MitarbeiterInnen, Vorgesetzten und Kollegen
• Verhaltensweisen bei Krisen
• Häufige Anlässe und Ursachen für Konflikte

METHODEN

• Fallbeispiele
• Arbeit an konkreten Situationen
• Verhaltenstraining
• Übungen zur Gesprächsführung

TeilnehmerInnen: 8 bis 12
Dauer: 2 Tage