Training 5 – Einwandbehandlung und Umgang mit schwierigen Kunden

TRAINING 5 - EINWANDBEHANDLUNG UND UMGANG MIT SCHWIERIGEN KUNDEN

IHR NUTZEN / SCHWERPUNKTE

• Umgang mit schwierigen Kunden und Situationen
• Argumentationstechniken
• Konfliktmanagement

TeilnehmerInnen: 8 bis 12
Dauer: 2 Tage